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    中國平安去年保險賠付數超2億件
    2023-05-11 00:00:00來源:證券時報電子報
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      證券時報記者 方妮

      日前,中國平安發布2022年度保險理賠報告,這是平安成立35年來首次發布集團年度理賠報告。去年,該公司賠付總件數超過了2億件。

      根據披露,平安壽險2022年賠款給付796億元,其中重疾賠付金額201億元,件均8.7萬元,醫療賠付件數376萬件,平均每天超1萬件;平安產險2022年賠付金額共1940億元,為超過6000萬車主、超過500萬貨運車輛提供保障;平安養老險2022年賠款給付共132億元,實現最快結案5秒,平均理賠時效1.5天;平安健康險全年賠款給付48億元,理賠客戶數60.5萬人,在線理賠率97.7%。

      數據透露理賠新趨勢

      從理賠數據中可發現,2022年最危險的三大重疾分別為惡性腫瘤、急性心肌梗死、腦中風后遺癥??蛻粜枨笠舶l生改變,從“事后被動理賠”轉為“前置就醫服務、主動健康管理”。

      此外,新能源車險理賠比重提升,服務及理賠面臨新機遇和新挑戰。中國平安首席財務官張智淳表示,新能源乘用車零售銷售同比每年都在高速提升,新能源車的占比越來越高,新車業務中現在有大量新能源車,新能源車險的理賠也呈現明顯上升趨勢?!半S著新能源車的普及,新能源車的車型、車況和以前汽油車都不同,其理賠服務業需要進一步升級,未來新生的新能源車將是我們車險理賠特別的一個關注點?!?/span>

      張智淳還表示,養寵熱潮持續升溫,寵物險業務也呈現上升趨勢。

      數據顯示,2022年城鎮養寵家庭在8000萬戶左右,寵物數量和養寵人數持續增長,人們越來越關心寵物的健康和保障?!爱攲櫸镒兂杉彝サ囊环肿?,對寵物的保障需求必然日益增加。與寵物險相關的不僅是疫苗等業務,而是像人一樣全生命周期保險服務需求提升?!彼f。

      保險理賠數

      總體增速放緩

      總體來看,保險理賠數據增速有放緩趨勢。復旦大學風險管理與保險系主任、教授許閑表示,我國保險理賠數據總體增速放緩,2022年理賠支出首次出現負增長,增長率為-0.79%,保費增長率為4.98%。其中,健康險增速較快,是健康中國戰略的體現;財險理賠在2021年后增速為負,這受宏觀環境影響過大。

      許閑認為,增速放緩體現了我國保險行業從高速發展到高質量發展轉變,更好地實現保險回歸保障功能。

      許閑同時表示,未來保險行業發展將呈現出四大趨勢:首先,保險理賠將回歸保障本質,將為客戶提供更快捷便利的服務,不僅是數字化方向上的服務品效提升,更有“保險+服務”趨勢,構建保險+健康管理、保險+居家養老、保險+高端養老體系;其次,保險理賠也將惠及更多特需人群,尤其在人口老齡日趨嚴重的環境下,老年人的保險服務體驗和權益保障力度都將持續提升;再次,在數字化高速發展浪潮之下,保險理賠將與科技深度融合,服務未來數字中國建設;最后,保險行業將全面升級客戶服務保障體系,理賠將繼續貫徹消費者權益保護。

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